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Facebook过于依赖用户信息 上市后霸主地位或动摇

时间:2012-02-13 17:55:18  来源:新浪科技  作者:詹娜·沃瑟姆

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Facebook用户全球覆盖图

 

  导语:《纽约时报》网络版今日发表署名詹 娜·沃瑟姆(Jenna Wortham)的文章指出,Facebook收集用户个人数据的做法已在业界引发了巨大争议,鉴于这家社交巨头的主要营收来源与用户息息相关,所以从一 定程度上讲,能否摆脱对用户的这种依赖,将决定着Facebook的未来命运。

  以下为文章全文:

  影响用户生活

  这个月,当Facebook提交IPO(首次公开招股)申请的时候,这家公司的员工份纷纷打开香槟庆祝。但此时此刻,我的脑海中突然浮现出两年 前与好友发生争执的镜头。这位朋友在我的Facebook公告墙上留言,对我当时迷恋的一首低级趣味的流行歌曲评头论足,这让我很不开心。

  随后,我们在来来回回的即时信息中争吵了起来。他坚持说他的评论只是与我开玩笑,纯属幽默,但我却认为他是在取笑我。由于我们之间的争吵十分激 烈,最终朋友难以抑制心中怒火,在匆匆写下“我恨Facebook!”几个字以后,便下线了。虽然我们最终和好如初,但这个插曲至今让我念念不忘。

  如今,这种朋友间的误解似乎再普遍不过了。随着人们的社交生活转向互联网,我们的情感也开始向互联网转移。简单几句话,在一些人看来似乎都包含 着更深的用意。我是最早承认内心痴迷于互联网丰富文化的人,这种文化已经深深扎根于我的生活。但与好友的裂痕让我重新开始审视互联网,发现这种媒介恐怕正 在改变我的世界观,破坏我与朋友之间的亲密关系。

  相互依存关系

  近来,Facebook开始进一步挖掘用户的个人数据,推出了一系列新功能和新服务,令其可以进一步加强这个将人与人之间联系起来的网络的控制。此举已经让部分人警醒,让他们相信现在到了彻底与Facebook说再见的时候了。

  我们中的不少人都对Facebook的情感十分复杂。即便我们偶尔觉得有了Facebook,生活简直一团糟,但同时我们也不清楚如果没有了Facebook,我们又该如何生活。

  这种相互依存或许不是一种平行的关系。美国麻省理工学院教授雪莉·图尔克勒(Sherry Turkle)说:“我想不起来以前还有哪一种消极软件如此深深扎根于文化交流。这家公司正在重塑我们对自我的看法,重新定义我们自己和我们的数字形 态。”图尔克勒著有《一起孤独》(Alone Together)一书。

  在Facebook申请IPO之时,这家公司与其用户之间的象征性关系再次成为外界关注的焦点,IPO申请书揭示了这种相互依存关系对Facebook的业务是多么的重要。用户每天上传至Facebook的生活细节帮助建立了一家估值达1000亿美元的社交巨头。

  图尔克勒指出,并未所有人都对这种信息的曝光抱着无所谓的态度,而在这种激烈交锋的背后还隐藏着更大的斗争:用户现在只得忍受互联网的转变—— 互联网已从随心所欲的“西部荒原”转变为一个成熟市场,在这个市场,货币就是个人数据,它们为下一代的产品和服务提供了资金保证。

  她说:“它集中体现了我们未来十年将要遇到的两个问题——将人与人之间联系起来的自我概念(即隐私)以及我们情愿为之付出的代价。我们必须去确定我们要在自身、广告商和我们个人信息三者之间关系的界限。”

  固有商业模式

  这种问题并不仅仅困扰Facebook一家公司。每一家社交媒体公司,如Twitter、移动照片分享应用Instagram以及地理位置定位 服务公司Foursquare,将必须推行连贯的商业模式,这种模式极有可能会充分利用访问并使用其服务的用户的个人信息。从某种程度上讲,这就是第一批 社交网络公司的成功故事,它们正挣脱创业公司的散乱本质,将自己的网站变成货真价实的生意。

  上市以后,Facebook与用户的关系是否会发生改变?目前,我们尚不清楚用户对谷歌上市前后的认识有哪些改变。但有一点毋庸置疑,即那时的 互联网与现在截然不同。行业分析师苏珊·艾特林格(Susan Etlinger)说:“谷歌与用户之间的联系联系不像Facebook这样紧密。”艾特林格是多家公司的科技顾问。

  她说,谷歌的初始功能也不像Facebook这样隐秘:“搜索比社交网络更晦涩。”相比之下,那些上传度假照片、发布周末生活更新、分享歌曲或“赞”他们最喜欢的设计师和电视剧的用户,可能对这些内容有一种拥有感,这些内容不会像简单的网络搜索那样引起别人注意。

  扮演股东角色

  宾夕法尼亚州立大学媒体效应研究实验室主任什亚姆·桑德尔(Shyam Sundar)说:“这是一个社交媒体本质催生的动态环境,因为用户是内容的来源。用户感觉自己就是代理商,如同他们是股东一样。”桑德尔从事人们与社交媒体互动方式的研究。

  Facebook及其他社交网站今后将面临一个重大挑战,那就是如何在满足用户需要的同时,又能满足股东的需要。随着Facebook向一家可 持续发展的公司转变,关键就是保证用户不会对其收集数据的做法感到厌烦。否则,Facebook的主要营收来源——基于个人信息,更具针对性地向用户显示 广告——恐将面临毁灭性打击。

  不过,大多数人对Facebook能否做到这一点持怀疑态度。市场研究机构Gartner分析师安德鲁·弗兰克(Andrew Frank)说:“在实现这一目标以前,Facebook还有很长的路要走。Facebook用户规模和用户花在Facebook的时间已经到了极限”

  弗兰克还认为,Facebook对竞争对手而言并非无懈可击,至少,用户的注意力会更加分散,关注于互联网的其他领域,这些领域的意图更易理 解,互动活动也更隐秘。Facebook当前在社交领域的霸主地位恐怕无法长久。弗兰克指出,今天,Facebook看似互联网行业的“常青树”,但是, “终有一天,人们会将它看作是另一个AOL。”(圣栎 原题:Facebook高度依赖用户信息 或决定未来命运)

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