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京东商城再次爆发大量删除订单事件 消费者被强制退款

时间:2012-02-09 20:37:24  来源:IT商业新闻网  作者:慕习

  2月7日,京东举行情人节促销活动,原价1899元的华为手机标价1299元,大量消费者下单并支付成功,但随后发现订单被删除或取消。去年8月京东也发生类似事件,关键都是事先没有“终端消费者”、“经销商”的明确界定标准,才导致双方产生争议。而今,事件或将重演。


  中国网络法律网首席法律顾问、中国政法大学知识产权中心研究员赵占领微博爆料,京东再次爆发大量删除订单事件:从昨晚开始,至少有30个消费者联系我进行维权咨询。据了解,2月7日京东举行情人节促销活动,原价1899元的华为手机标价1299元,大量消费者下单并支付成功,但随后发现订单被删除或取消。客服解释:购买3款以上或同一IP多次下单者不是消费者。很多消费者已向12315投诉。


  很多网友表示被删单,被强制退款。走进中关村网站整机办公频道主编王林辉:京东越来越垃圾了,自己出错不承认,全都推到消费者身上,就这服务水平还想赴美上市?


  网友“x688900”说,中午拍了2件,晚上去付款一件,随后给删除订单,打电话告知2台以上(含2台)就是经销商,我可是通过华为终端官方微博的广告去的,说去京东买2个优惠1100元+2个8G卡。


  赵占领表示,京东客服向很多消费者解释的是购买3款以上的用户是“经销商”。去年8月京东也发生类似事件,关键都是事先没有“终端消费者”、“经销商”的明确界定标准,才导致双方产生争议。


 

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